月子中心

我们是 2026.6.13 日中午入住，合同 59 天，月子中心有产康，老板，育婴房，我认为月子中心服务不周，需要协商退费

服务不周

• 产康有开奶责任，但是只联系过我们一次，电话未接通无二次联系
• 6.13 12:30 宝妈堵奶，第一时间联系产康，三人无一人在岗，15:45 分才开始通奶
• 厨房未安排家属餐：6.14 日早未发放家属餐，宝妈 7:56 反馈，无人响应，家属饿到 11.39 吃午饭
• 6.15 13:23 发现厕所反臭，宝妈多次反馈，至今未解决，手动加水封止臭
• 宝妈 6.13 日提供车牌号，中间多次催促办理车位月卡，6 月 15 日未完成，6.18 未解决， 6.22 自行开月卡，月子中心报销
• 7.3 日 15:03 停水，18:55 恢复，厕所都不敢上
• 7.7 表明赠送项目无效果，宝妈表明不需要，中午遛弯听到产康蛐蛐，骂宝妈傻逼，诅咒宝妈，产康一人有诱导其他人怼宝妈，气到宝妈手抖，连续两天未眠，辱骂内容有不是很清楚的录音
• 7.7 老板承诺书面道歉信，升级房型 1 对 1，提供额外产康人员微信，至今无下文，此处我有录音为证
• 7.10 晚上找老板，没有一件事情落实
• 护士和妇产科医生查房遗漏
• 7.7 月子中心有婴儿住院，护工感冒
• 7.12 老板提醒小孩和包病毒泛滥
• 7.14 小孩严重流鼻涕
• 7.15 下午三点孩子严重咳嗽，前往儿童医院检查，确诊和包病毒阳性
• 7.17 21:00 协商月子中心退款，截止 7.18 中午 12 点，12 点后我合法维权，产康赔偿；老板找股东沟通，说晚点反馈是否可以退款，当晚无回复

解决方案

• 退回自 7.10 号后所有未消费费用，婴儿在康复后退所(条件：三天内不再咳嗽)，婴儿诊疗费用全额报销，押金 1000 退所当天给予，赔偿费用6000元整